Support

도움이 필요하신가요?

아래 주소로 문제가 생긴 화면, 과정과 단어, 기기 종류와 앱 버전을 알려 주세요. 비밀번호, 카드 번호, 인증 코드는 보내지 마세요.

응답 주소

support@lexifold.com

앱

Lexifold · iPhone(iOS 16 이상) · Android(7.0 이상)

지원 언어

한국어 · 日本語 · English

자주 묻는 질문

구매했는데 잠금이 풀리지 않아요.

구매할 때 쓴 Lexifold 계정으로 로그인했는지 확인한 뒤 결제 화면의 구매 복원을 눌러 주세요. 결제한 Apple 계정 또는 Google 계정이 지금 기기의 스토어 계정과 같은지도 확인해 주세요. 계속되면 스토어 주문 번호의 일부와 앱 버전을 보내 주세요.

다른 기기에서도 이어서 공부할 수 있나요?

같은 계정(Apple, Google 또는 이메일)으로 로그인하면 학습 기록과 이용권이 이어집니다. 로그인하지 않고 쓴 기록은 그 기기에만 있습니다.

그림이나 발음이 나오지 않아요.

그림과 발음은 처음 볼 때 인터넷으로 내려받습니다. 연결을 확인한 뒤 다시 눌러 주세요. 발음 파일을 받지 못하면 기기의 음성으로 읽습니다.

무료로 쓸 수 있는 범위는?

여행 일본어와 왕초보·어린이 영단어는 전부 무료입니다. 유료 과정은 정해진 수의 단어를 무료로 맛볼 수 있습니다. 어휘력 확장 영단어는 토익 또는 토플 이용권에 포함됩니다.

환불받고 싶어요.

결제와 환불은 App Store 또는 Google Play가 처리합니다. 구매한 스토어의 환불 요청 절차를 이용해 주세요.

계정이나 기록을 지우고 싶어요.

앱의 설정 > 계정에서 계정을 삭제할 수 있습니다. 로그인할 수 없거나 그 밖의 요청은 개인정보 선택 페이지를 확인해 주세요.

日本語

お問い合わせは support@lexifold.com へ。購入が反映されない場合は、購入時のLexifoldアカウントでログインし、購入画面の「購入を復元」を押してください。返金は各ストア(App Store・Google Play)の手続きをご利用ください。アカウントはアプリの設定 > アカウントから削除できます。

English

Contact support@lexifold.com. If a purchase is not unlocked, sign in to the Lexifold account you bought with and tap Restore purchases on the payment screen. Refunds are handled by the App Store or Google Play. You can delete your account in the app under Settings > Account.